Chính sách đổi trả phụ tùng tại Hải Hà

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Hải Hà áp dụng chính sách đổi trả minh bạch và thuận tiện đối với các sản phẩm phụ tùng xe máy.

Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả khi:

• Sản phẩm giao sai mẫu.
  
• Giao thiếu hàng.
  
• Lỗi từ nhà sản xuất.
  
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  

Điều kiện sản phẩm

• Còn nguyên tem.
  
• Chưa qua sử dụng.
  
• Đầy đủ hộp và phụ kiện.
  
• Có hóa đơn mua hàng.
  

Thời gian hỗ trợ

Khách hàng nên liên hệ trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Quy trình đổi trả

Bước 1

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Bước 2

Cung cấp:

• Mã đơn hàng.
  
• Hình ảnh sản phẩm.
  
• Mô tả lỗi.
  

Bước 3

Hải Hà xác nhận thông tin.

Bước 4

Gửi sản phẩm về trung tâm.

Bước 5

Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

Những trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã sử dụng.
  
• Lắp đặt sai kỹ thuật.
  
• Hư hỏng do người dùng.
  
• Không còn tem bảo hành.
  

Cam kết của Hải Hà

• Hàng chính hãng.
  
• Tư vấn đúng phụ tùng.
  
• Hỗ trợ kỹ thuật.
  
• Đổi trả nhanh chóng.
  
• Phục vụ tận tâm.
  

Kết luận

Hải Hà luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu với chính sách đổi trả minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn phụ tùng xe máy chính hãng.